Tüketiciyi Dinleyen Şirketler Neden Kazanıyor?
Günümüz dünyasında tüketici sadece ürün almaz; deneyim, değer ve ilişki satın alır. müşterisini dinleyen markalar, rakiplerinden bir adım öne geçer.
araştırmalar gösteriyor ki:
Öneri süreçlerini kullanan şirketler, müşteri sadakatini %32 artırıyor.
Geri bildirimleri düzenli analiz eden işletmelerde tekrar satın alma oranı %25 yükseliyor.
Olumsuz yorumları hızla çözen firmalar, itibar puanlarında %40'lık bir artış sağlıyor.
Müşterisini duyan her işletme:
Daha hızlı gelişir,
Hatalardan öğrenir,
Değişen beklentilere uyum sağlar.
Ceosensin.com ile işletmeniz, bu dönüşümün merkezinde yer alır: hızlı, şeffaf ve ölçülebilir bir geri bildirim yönetimi ile müşteri deneyimini avantaja çevirin.
Çünkü güçlü markalar, sesleri susturmaz; onları geleceğin rehberi yapar.
Neden CEO SENSİN?
Müşteriyi dinleyin, markanızı güçlendirin
Ceosensin.com, küçük ve orta ölçekli işletmelere hızlı, güvenilir ve veri odaklı geri bildirim yönetimi sunar.
müşteri memnuniyetini artırmak, süreçlerinizi iyileştirmek ve itibarınızı korumak için tasarlandık.
---
Neden Ceosensin.com?
-
gerçek zamanlı geri bildirim: müşterilerinizin sesine anında erişim.
-
müşteri sadakati: duyulan her ses, güçlenen bir bağlılığa dönüşür.
-
operasyonel iyileştirme: tekrar eden sorunları tespit edin, çözüm üretin.
-
itibar yönetimi: olumsuz deneyimleri kamuya yansımadan yönetin.
-
kolay kurulum: 5 dakikada aktif sistem.
-
tam veri güvenliği: kvkk ve gdpr uyumlu altyapı.
---
Nasıl çalışır?
1. öneri ve şikâyet formunuzu oluşturun.
2. qr kod veya kısa bağlantı ile müşterilerinize sunun.
3. gelen bildirimleri tek panelden yönetin.
4. raporlar ve analizlerle gelişimi izleyin.
---
İşletmeniz için somut faydalar
sorunlara erken müdahale
müşteri deneyimi verileriyle karar alma
sadakat ve tekrar satın alım artışı
operasyonel verimlilik
marka itibarının güçlendirilmesi
---
Şimdi başlayın
müşterinizi dinleyerek geleceğe yön verin.
ceosensin.com ile işletmenizi bir adım öne taşıyın.
Ayrıntılı bilgi için telefon veya mail adresinizi bırakabilirsiniz
Gerçek Başarı Örnekleri
Starbucks – Ücretsiz Wifi Hizmeti
Müşteri önerileri sayesinde Starbucks, mağazalarında ücretsiz wifi hizmeti başlattı. Sonuç: müşteri mağaza içi kalış süresi %18 arttı, satışlar yükseldi.
Lego – Lego Ideas Platformu
Lego, tüketici fikirlerini toplayarak “Lego Ideas”ı kurdu. kullanıcıların önerdiği setler üretilmeye başladı. Bazı setler, yıllık 10 milyon doların üzerinde satış geliri sağladı.
Domino's pizza – Ürün Yenileme
Müşteri şikayetleri üzerine Domino's, pizza tarifini tamamen değiştirdi. Bu radikal geri bildirim yönetimi, 2 yıl içinde şirketin hisse değerini %233 artırdı.
Amazon – Müşteri Yorumları
1995'te Amazon, ürünlere müşteri yorumu ekleyerek rakiplerinden ayrıldı. Bu şeffaflık stratejisi, müşteri güvenini katladı ve e-ticarette liderlik getirdi.
Airbnb – Superhost Programı
Ev sahiplerinden gelen öneriler doğrultusunda Airbnb, “superhost” programını geliştirdi. Kaliteyi artıran bu program, rezervasyon oranlarını %22 artırdı.
Nasıl
Çalışır?
Önerinizin iletilmesini istediğiniz firma isminin başına # işaretini koymanız yeterli.
ÖRNEK
#tesla İstanbul‑Ankara‑Bolu koridoru dışında Doğu, Güneydoğu ve Ege kıyılarında Supercharger sayısı hâlâ yetersiz. Antalya‑Muğla sahil şeridi, Kayseri‑Adana, Gaziantep‑Diyarbakır ve Erzurum hatlarına istasyon kurmanız, uzun yol endişesini bitirir.